Protection des données

Alektum GmbH (ci-après Alektum) se réjouit de votre visite sur son site et de l’intérêt de vous portez à notre prestation de services « Plan and Pay ». La protection de vos données relatives aux personnes est pour nous très importante ; nous suivons les prescriptions nationales et européennes en vigueur de protection des données. Ci-après, nous vous informons quelles données Alektum seront, le cas échéant, enregistrées et à quelles fins d’utilisation vos données seront utilisées. Si certaines questions restent ouvertes, vous pouvez volontiers vous adresser à notre responsable des données personnelles.

Sécurité et protection des données

Principe de traitement anonyme

Sauf mentions spéciales précisées dans les paragraphes suivants, aucune donnée relative aux personnes n’est en principe recueillie, traitée ou utilisée lors de la visite ou de l’utilisation de notre site Internet. Dans la préservation de votre anonymat, des informations seront transmises lors de l’appel de notre site Internet et enregistrées, par ex. :

  • Type/version du navigateur,
  • Système d’exploitation employé,
  • Référence URL (page précédemment visitée),
  • Heure de la demande de serveur.

Pour Alektum, ces données ne sont pas affectables à des personnes précises. Ces données ne seront pas recoupées avec d'autres sources de données. De plus, ces données seront supprimées après analyse statistique et ce uniquement afin d'améliorer l'attrait, la qualité des contenus et les fonctionnalités de notre site Internet.

Rassemblement, traitement et transfert de données relatives aux personnes

De plus, nous recueillons les données relatives aux personnes (par ex. l’adresse IP) uniquement si vous appelez certaines prestations de services et si vous avons besoin pour cela de vos données, notamment pour permettre le recours de télémédias, ou si vous nous communiquez volontairement ces informations, par exemple pour entrer en contact avec nous, pour remplir un formulaire, pour nous adresser des demandes ou pour nous commander des produits et des prestations de services. Sauf obligations légales contraires, un traitement ultérieur se fait uniquement aux fins pour lesquelles les données ont été recueillies ou pour lesquelles vous avez donné votre accord. Si d’autres activités de traitement sont intentionnées, vous en serez expressément informé à l’emplacement de la saisie des données et, au besoin, votre autorisation sera demandée.

Conservation des données

Nous enregistrons les données tant que la loi nous le permet ou pour l’exécution de la prestation de services que vous avez demandée, ou dans le cadre d’un consentement adéquat.

Formulaire de contact

Si vous avez des questions, suggestions ou souhaits, et si vous souhaitez vous mettre en lien avec nous via notre formulaire de contact, nous avons besoin pour améliorer le déroulement, la préparation et la prise de contact, de vos prénoms, nom, adresse (rue, CP et ville), adresse email, numéro de téléphone et texte du message. En option, vous avez la possibilité de dévoiler davantage de détails pour nous permettre le traitement de votre demande.

De plus, vous pouvez entrer en contact avec nous via « Contact » si vous avez des questions sur vos créances. Nous avons besoin des champs « Nom », « Référence du dossier », « Date de naissance », « Téléphone en journée », « Téléphone le soir » et « Email » pour entreprendre une attribution exacte et pour pouvoir entrer en contact avec vous. De même, vous pouvez laisser un message via le champ de saisie.

En outre, vous pouvez communiquer sur notre site Internet via un formulaire, la manière dont vous souhaitez régler les créances. Dans ce cas, nous avons également besoin, face aux données relatives aux personnes susmentionnées, du « Taux mensuel », du « Jour de paiement » et de l’immatriculation du dossier concerné.

Les données que vous saisissez seront recueillies, traitées et utilisées exclusivement aux fins convenues et dans le cadre des dispositions légales de la procédure d’encaissement.

Droits de contestation et de révocation

Bien sûr, il est possible à tout moment de contester la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données et/ou de demander un accord au besoin donné pour la collecte, le traitement et la transmission de vos données relatives aux personnes avec effet pour l’avenir. Pour cela, veuillez vous adresser à : info@alektumgroup.ch

Transfert de données

Aucun transfert de vos données à des tiers ne peut être réalisé, sauf si nous en sommes légalement obligés ou sauf si le transfert de données est requis pour l’exécution de nos obligations contractuelles ou pour l’apport de la prestation de services que vous avez sollicitée ou si vous avez donné votre accord à ce sujet. Vos données seront transmises à des partenaires de service, actifs pour nous dans notre commande (par ex. prestataire informatique). Dans ces cas, vos données seront communiquées uniquement dans l’ampleur requise pour l’exécution des missions du partenaire de service. Les partenaires de service sont pour leur part tenus de traiter confidentiellement leurs données, et de les utiliser exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été mises à disposition. Si dans le cadre d’un déblocage d’utilisation, un transfert de données a lieu pour une utilisation à l’étranger, Alektum assure que l’importateur de données est tenu à un niveau de protection des données convenable.

Cookies

De même, en vue d’améliorer nos offres web, nous utilisons des cookies. Les cookies sont des petits fichiers-textes que votre navigateur Internet dépose sur votre ordinateur lorsque vous ouvrez l’une de nos pages Internet. Il ne s’agit pas de données relatives aux personnes. Nous utilisons cette technologie de cookies notamment pour adapter la collecte de données statistiques de nos pages Internet aux principaux centres d’intérêt, et pour les rendre utiles et conviviaux. Par l’utilisation de notre site Internet, vous déclarez être d’accord avec l’utilisation de cookies.

Si vous ne souhaitez pas cela, vous devez simplement fermer les cookies dans votre navigateur. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ils offrent aussi la possibilité de refuser les cookies ou d’afficher un avertissement avant l’enregistrement. Bien sûr, il est possible également de supprimer des cookies générés.

Sécurité des données et sécurité des transferts de données

Alektum s’engage à prendre des mesures de sécurité de nature technique et organisationnelle pour protéger au mieux les données mises à notre disposition contre les manipulations, pertes, destructions, aléatoires ou volontaires, ainsi que contre l’accès par des personnes non autorisées.

Nous attirons cependant votre attention sur le fait que les données transmises sur un réseau ouvert, comme Internet ou le courrier électronique, peuvent être accessibles à tous et Alektum ne peut garantir la confidentialité des communications ou des informations dès lors qu'elles sont transmises sur ces réseaux ouverts. Les informations relatives aux personnes rendues publiques de manière non cryptée via un réseau ouvert ne sont pas protégées de l’accès potentiel de tiers qui peuvent ensuite collecter et utiliser les données sans votre accord.

Vos données peuvent se perdre durant la transmission ou être interceptées par des tiers non autorisés. Alektum n’en pas tenue responsable de la sécurité de vos données durant la transmission par Internet, et décline toute responsabilité pour les dommages directs et indirects. Nous vous invitons à utiliser d'autres moyens de communication si vous le jugez nécessaire ou prudent pour des raisons de sécurité.

Droit d’accès et de rectification et points de contact pour autres questions et requêtes

Sur demande écrite, nous vous indiquerons volontiers, si des données personnelles vous concernant sont enregistrées chez nous et quelles sont ces données. Dans les conditions préalables des prescriptions applicables de protection des données, vous pouvez demander le cas échéant une rectification, un blocage ou une suppression de ces données. Nous tenons volontiers à vos côtés notre répertoire public des procédures.

Si vous avez des questions quant au traitement de vos données personnelles, vous pouvez volontiers vous adresser à nous. Nous nous tenons également à votre disposition pour toute demande de renseignements, suggestion ou réclamation.

Contactez-nous : datenschutz@alektumgroup.ch